Qui sommes-nous ?
Résumémo est une agence spécialisée en rédaction de documents professionnels.
Rédaction de procès-verbal de réunion de CSE, compte rendu de conseil d’administration, compte rendu d’assemblée générale, transcription de conseil territorial, actes de colloque, synthèse de conférence, contenu web, rewriting, traduction, mise en pages.
Nous maîtrisons toutes les étapes de la rédaction – depuis l’enregistrement jusqu’à l’édition –, afin de garantir la cohérence et la fidélité de vos propos.
Qui sommes-nous ?
Quelques dates
1994
Création de Résumémo autour de deux services :
- la rédaction de comptes rendus de réunions,
- l’édition et la publication de magazines d’entreprises.
2001
Résumémo développe son expertise en audiotypie [transcription écrite d’enregistrements audio].
Dans le souci de restituer fidèlement les propos, sans risque de mauvaise interprétation, nous faisons le choix de cette méthode de transcription qui permet de réécouter à froid les passages peu intelligibles et d’offrir le recul nécessaire à une meilleure compréhension des échanges.
2012
Résumémo change de main avec pour objectifs de consolider sa réputation sur le marché de la rédaction professionnelle.
La même année, nous créons Rédac-CE : service de rédaction dédié à 100 % aux instances représentatives du personnel (CE, CHSCT, CCE, CT…)
2015
Résumémo continue son développement par une croissance maîtrisée.
Cette année est marquée par des « premières » significatives : interventions hors de nos frontières, prestation de transcription simultanée pour personnes malentendantes, transcription intégrale de 30 heures de conférences en cinq jours…
2017
Résumémo accroît son savoir-faire en matière de transcription intégrale.
Nos rédacteurs sont formés à la technique dite du « respeak », consistant à s’appuyer sur la reconnaissance automatique de la parole comme base de travail pour une transcription plus rapide et tout aussi fiable.
2020
Notre service Rédac-CE – dédié aux instances représentatives du personnel – devient Rédac-CSE
L’équipe s’agrandit et continue sa professionnalisation. Dans une logique de protection de l’environnement, nos processus évoluent afin de rédiger uniquement à partir d’enregistrements fournis par nos clients, sans déplacements de notre part.
Qui sommes-nous ?
Quelques chiffres
En 2024, pour référence, Résumémo, ce sont :
Nos valeurs
Les valeurs
de Résumémo
Confidentialité et
discrétion
Nous nous engageons formellement à ne diffuser aucune des informations portées à notre connaissance dans le cadre de l’exercice de notre activité. Nos rédactrices et rédacteurs sont tenus au secret professionnel le plus strict. Par ailleurs, nous « n’affichons pas » nos clients sur nos supports de
communication (Internet, plaquettes, mailings…)
Engagement et
satisfaction client
La mission première de chaque collaborateur Résumémo est de satisfaire nos clients. Nous nous engageons à faire preuve d’attention pour identifier vos besoins, votre environnement, vos contraintes et ainsi, bien vous comprendre. Quelle que soit l’importance de votre organisation, nous mettons la même conscience professionnelle et la même implication au service de vos projets.
Simplicité
Les Anglo-Saxons appliquent très souvent le principe KISS (Keep it simple, stupid), que nous traduisons chez Résumémo par : « restons simples ». Nous visons, dans chacun de nos projets, de nos processus, de nos échanges, à rester simples, compréhensibles et accessibles. Dans le respect le plus strict des règles liées à notre activité, nous éliminons les actions et documents superflus ou redondants et simplifions, autant que possible, les interactions entre nous.
Lutte contre la
discrimination
Nous nous avisons de travailler avec des collaborateurs, clients et partenaires dont le sens moral et l’éthique sont reconnus irréprochables.
Cependant, si des propos – contenus dans les documents qui nous sont confiés ou au cours de nos
échanges – nous semblent d’ordre discriminant, de nature révisionniste, portent atteinte à une personne morale ou privée et dont le caractère est punissable par la loi ou dégradant, nous nous réservons le droit de stopper toute coopération ou travail dont la teneur serait contraire à nos valeurs.
Conformité fiscale
et sociale
Nous nous engageons à respecter scrupuleusement
les règles fiscales et sociales qui nous incombent et veillons à ce que nos partenaires respectent celles correspondant à leurs statuts.
Notre savoir-faire
Notre savoir-faire est basé
sur quatre piliers fondamentaux :
Expertise, dimension humaine, professionnalisme et confidentialité.
01
Depuis 1994, nous avons développé une véritable [expertise] en matière de rédaction professionnelle. Nos rédactrices et rédacteurs sont sélectionnés pour leur capacité de compréhension, leur esprit de synthèse, leur culture générale et la parfaite maîtrise de la langue dans laquelle ils rédigent.
02
Chaque projet est différent. Nous tenons à conserver cette [dimension humaine], à prendre le temps de vous écouter pour mieux vous conseiller. Il n’y a pas de standard chez Résumémo : nos réalisations sont sur mesure, adaptées à votre besoin.
03
Nous nous appliquons des règles de [professionnalisme] rigoureuses : confidentialité, validation des projets étape par étape, contrôle de la qualité des documents avant livraison, éthique professionnelle.
04
La [confidentialité], au sein de notre société, est au cœur de nos préoccupations. Quelle que soit la nature de nos clients, nous demeurons vigilants quant au traitement des informations portées à notre connaissance. La gestion rigoureuse de ces données et notre discrétion comptent parmi les facteurs clés de notre longévité.
Écouter
Prêter attention à ce que quelqu’un dit pour l’entendre et le comprendre.
Comprendre
Saisir par l’esprit, l’intelligence ou le raisonnement quelque chose, le sens des paroles, des actes de quelqu’un.
Rédiger
Écrire un texte dans une forme élaborée et en respectant les règles du genre auquel il appartient.
Notre objectif est de respecter le sens de vos paroles.
La règle première appliquée par chaque rédacteur Résumémo est la suivante : « Je n’écris que si je comprends ». Pour cela, nous utilisons toujours la même méthode : écouter, comprendre puis rédiger. Cette méthode, c’est notre ADN ; elle nous guide dans chacune de nos rédactions. En la respectant, nous respectons le sens de vos propos.
Expertise
Les secteurs d'activité de nos clients
Nous ne communiquons pas les noms de nos clients.
Acquérir votre confiance prend du temps, beaucoup de temps. Nous travaillons au quotidien pour établir avec vous cette relation de confiance. Nous avons beaucoup de respect et de considération pour tous, quelles que soient votre taille et votre réputation.
Par souci de confidentialité et par respect, nous n’affichons pas la liste de nos clients, ni même leurs logos, sur nos supports de communication – Internet, plaquettes, mailings.
Selon nous, afficher les références de nos clients sur nos supports de communication reviendrait à dresser une forme de « tableau de chasse ». Ce n’est pas l’idée que nous avons de la relation client : nous privilégions la discrétion et le respect de la confidentialité.
Bien entendu, dans le cadre de votre projet, afin d’évaluer la qualité de nos prestations, nous vous transmettrons des références selon le service recherché, votre type d’organisation, votre secteur d’activité.
Administrations
publiques
Aéronautique
Banque /
Assurance
Énergie
Environnement
Formation
Industrie
agro-alimentaire
Informatique
Logistique
Transports
Télécommunications
CSE
Biotechnologie
Collectivités territoriales
Habitat
Santé
Presse
Recyclage